Умови оплати та повернення

Дата набрання чинності: 17.04.2026 року

Останнє оновлення: 17.04.2026 року

Ці Умови оплати та повернення (далі — «Умови») регулюють порядок оплати та повернення коштів за послуги, що надаються веб-сайтом roman-teos.com (далі — «Сайт»), який належить Роману Теосу (Roman Teos, далі — «Виконавець»).

Оформляючи замовлення та здійснюючи оплату на Сайті, ви (далі — «Замовник») підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами, повністю їх розумієте та беззастережно приймаєте.

Ці Умови складені відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII, Закону України «Про електронну комерцію» №675-VIII, Цивільного кодексу України, а також застосовних норм міжнародного права.

Перелік послуг

Сайт надає такі інформаційно-консультаційні послуги:

Онлайн-консультації
Навчальні курси та програми
Дизайн прикрас (підбір каменів)
Інші індивідуальні інформаційно-консультаційні послуги

Вартість кожної послуги зазначена на відповідних сторінках Сайту. Усі ціни зазначені у валюті, встановленій на Сайті, та включають застосовні податки, якщо інше не обумовлено окремо.

1. Онлайн-консультації

1.1. Умови оплати

Оплата онлайн-консультацій здійснюється одним із таких способів: за кожну консультацію окремо або шляхом придбання абонементу.

Оплата здійснюється в повному обсязі до початку консультації. Доступ до консультації надається виключно після підтвердження надходження оплати.

Оплата здійснюється переважно через Сайт. У разі виникнення технічних проблем з оплатою Замовник має право звернутися до Виконавця через Viber або WhatsApp за номером +38 (097) 321-23-23.

1.2. Умови перенесення та скасування консультації

З метою взаємної поваги часу сторін діють такі правила:

— Консультацію можна перенести не більше одного разу.

— Якщо Замовник повідомляє Виконавця про відсутність не пізніше ніж за 12 годин до початку консультації, консультація переноситься на іншу дату за погодженням сторін.

— Якщо Замовник не повідомив Виконавця про відсутність за 12 і більше годин до початку консультації, дана консультація перенесенню не підлягає та вважається використаною.

— Якщо Виконавець не може провести консультацію у погоджений час, він зобов’язаний повідомити Замовника не пізніше ніж за 12 годин до її початку. Консультація переноситься на найближчий погоджений час.

— Якщо Виконавець повідомив про скасування або перенесення консультації менш ніж за 12 годин до її початку, до абонементу Замовника додається одна додаткова експрес-консультація як компенсація.

Повідомити про перенесення консультації можна через Viber, Telegram або WhatsApp за номером +38 (097) 321-23-23.

1.3. Умови повернення

Замовник має право на повернення коштів за оплачені, але невикористані консультації. Для цього необхідно надіслати відповідний запит Виконавцю не пізніше ніж через 3 (три) календарних дні з моменту оплати.

Виконавець розглядає звернення протягом 5 (п’яти) календарних днів з моменту його отримання. При підтвердженні права на повернення грошові кошти повертаються протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту прийняття відповідного рішення за вирахуванням фактичних витрат на банківський переказ.

2. Навчальні курси та програми

2.1. Умови оплати

Оплата навчальних курсів та програм здійснюється одноразово в повному обсязі до отримання доступу до матеріалів.

Доступ до оплаченого курсу або програми відкривається протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту підтвердження оплати.

Оплата здійснюється переважно через Сайт. У разі виникнення технічних проблем з оплатою Замовник має право звернутися через Viber, Telegram або WhatsApp за номером +38 (097) 321-23-23.

2.2. Умови повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» Замовник має право на повернення коштів за оплачений, але невикористаний курс або програму за дотримання таких умов:

— Замовник надсилає запит на повернення не пізніше ніж через 3 (три) календарних дні з моменту оплати.

— У запиті зазначається причина відмови від послуги.

— Доступ до матеріалів курсу або програми на момент подання запиту не був використаний.

Виконавець розглядає звернення протягом 5 (п’яти) календарних днів. При підтвердженні права на повернення грошові кошти повертаються протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту прийняття рішення за вирахуванням фактичних витрат на банківський переказ.

Повернення коштів за частково використаний курс або програму не здійснюється.

3. Дизайн прикрас (підбір каменів)

3.1. Умови оплати

Послуга дизайну прикрас надається поетапно в такому порядку:

— Етап 1: Розробка дизайн-макету. Виконується після 100% передоплати за послуги дизайнера. Після затвердження Замовником дизайн-макету розробляється 3D-модель прикраси.

— Етап 2: Фізичне виготовлення прикраси. Починається після внесення Замовником передоплати в розмірі 50% від загальної вартості матеріалів та роботи.

— Етап 3: Фінальна оплата. Залишкова сума вноситься Замовником до відправки готової прикраси.

3.2. Умови повернення

З огляду на індивідуальний характер цієї послуги застосовуються такі умови:

— У разі відмови Замовника від послуги дизайну після початку роботи передоплата за розробку дизайн-макету є неповоротною, оскільки робота виконується залученим дизайнером (фрілансером). Виняток становить випадок, коли Виконавець знаходить іншого покупця на розроблену модель прикраси — у такому разі передоплата повертається за вирахуванням фактичних банківських витрат.

— У разі відмови Замовника від оплати другої частини вартості (за фізичне виготовлення) передоплата не повертається, оскільки на цей момент були використані дорогоцінні матеріали, каміння та інша сировина.

Ці умови обумовлені специфікою виготовлення виробів на замовлення та відповідають положенням Закону України «Про захист прав споживачів» щодо товарів та послуг, виконаних за індивідуальними параметрами Замовника.

4. Інші індивідуальні інформаційно-консультаційні послуги

4.1. Умови оплати

Індивідуальні інформаційно-консультаційні послуги надаються після повної передоплати. Строки, обсяг та форма надання послуги погоджуються сторонами заздалегідь та фіксуються в письмовому вигляді (у тому числі шляхом переписки в месенджерах).

Оплата здійснюється переважно через Сайт. У разі виникнення технічних проблем Замовник має право звернутися через Viber, Telegram або WhatsApp за номером +38 (097) 321-23-23.

4.2. Умови повернення

Замовник має право на повернення коштів за оплачену, але ненадану послугу за дотримання таких умов:

— Запит на повернення надсилається не пізніше ніж через 3 (три) календарних дні з моменту оплати.

— Якщо погоджений строк надання послуги становить менше 3 днів, запит на повернення має бути надісланий не пізніше ніж за 36 годин до погодженої дати та часу початку послуги.

— У запиті зазначається причина відмови від послуги.

Виконавець розглядає звернення протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту його отримання. При підтвердженні права на повернення грошові кошти повертаються протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту прийняття рішення за вирахуванням фактичних витрат на банківський переказ.

5. Загальні положення

5.1. Способи оплати

Актуальні способи оплати зазначені на Сайті. Виконавець залишає за собою право змінювати перелік доступних способів оплати без попереднього повідомлення.

5.2. Безпека платежів

Усі платіжні операції здійснюються через захищені платіжні системи. Виконавець не зберігає та не обробляє дані платіжних карток Замовника.

5.3. Порядок подання запиту на повернення

Усі запити на повернення коштів надсилаються в письмовій формі на електронну адресу: fin_doc_teos@gmail.com або через месенджери, зазначені на Сайті. Запит має містити: ім’я Замовника, найменування оплаченої послуги, дату оплати, суму, а також причину відмови.

5.4. Зміна цих Умов

Виконавець залишає за собою право в будь-який час вносити зміни до цих Умов. Актуальна версія документа завжди розміщена на цій сторінці Сайту. Продовження використання Сайту та його послуг після набрання змін чинності означає згоду Замовника з оновленими Умовами.

5.5. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори, що виникають у зв’язку з оплатою, поверненням або виконанням послуг, підлягають вирішенню у претензійному порядку, а при недосягненні згоди — у судах України відповідно до чинного законодавства.

5.6. Контактна інформація

З усіх питань, пов’язаних з оплатою та поверненням, звертайтесь:

Email: fin_doc_teos@gmail.com

Viber / Telegram / WhatsApp: +38 (097) 321-23-23

→ Консультация