Условия оплаты и возврата

Дата вступления в силу: 17.04.2026 года
Последнее обновление: 17.04.2026 года

Настоящие Условия оплаты и возврата (далее — «Условия») регулируют порядок оплаты и возврата средств за услуги, предоставляемые веб-сайтом roman-teos.com (далее — «Сайт»), принадлежащим Роману Теосу (Roman Teos, далее — «Исполнитель»).

Оформляя заказ и производя оплату на Сайте, вы (далее — «Заказчик») подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями, полностью их понимаете и безоговорочно принимаете.

Настоящие Условия составлены в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII, Законом Украины «Об электронной коммерции» №675-VIII, Гражданским кодексом Украины, а также применимыми нормами международного права.

Перечень услуг

Сайт предоставляет следующие информационно-консультационные услуги:

Онлайн-консультации
Обучающие курсы и программы
Дизайн украшений (подбор камней)
Иные индивидуальные информационно-консультационные услуги

Стоимость каждой услуги указана на соответствующих страницах Сайта. Все цены указаны в валюте, установленной на Сайте, и включают применимые налоги, если иное не оговорено отдельно.

1. Онлайн-консультации

1.1. Условия оплаты

Оплата онлайн-консультаций производится одним из следующих способов: за каждую консультацию отдельно или посредством приобретения абонемента.

Оплата производится в полном объёме до начала консультации. Доступ к консультации предоставляется исключительно после подтверждения поступления оплаты.

Оплата осуществляется преимущественно через Сайт. В случае возникновения технических проблем с оплатой Заказчик вправе обратиться к Исполнителю через Viber или WhatsApp по номеру +38 (097) 321-23-23.

1.2. Условия переноса и отмены консультации

В целях взаимного уважения времени сторон действуют следующие правила:

— Консультацию можно перенести не более одного раза.

— Если Заказчик уведомляет Исполнителя об отсутствии не позднее чем за 12 часов до начала консультации, консультация переносится на другую дату по согласованию сторон.

— Если Заказчик не уведомил Исполнителя об отсутствии за 12 и более часов до начала консультации, данная консультация переносу не подлежит и считается использованной.

— Если Исполнитель не может провести консультацию в согласованное время, он обязан уведомить Заказчика не позднее чем за 12 часов до её начала. Консультация переносится на ближайшее согласованное время.

— Если Исполнитель уведомил об отмене или переносе консультации менее чем за 12 часов до её начала, к абонементу Заказчика добавляется одна дополнительная экспресс-консультация в качестве компенсации.

Уведомить о переносе консультации можно через Viber, Telegram или WhatsApp по номеру +38 (097) 321-23-23.

1.3. Условия возврата

Заказчик имеет право на возврат средств за оплаченные, но неиспользованные консультации. Для этого необходимо направить соответствующий запрос Исполнителю не позднее чем через 3 (три) календарных дня с момента оплаты.

Исполнитель рассматривает обращение в течение 5 (пяти) календарных дней с момента его получения. При подтверждении права на возврат денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с момента принятия соответствующего решения за вычетом фактических расходов на банковский перевод.

2. Обучающие курсы и программы

2.1. Условия оплаты

Оплата обучающих курсов и программ производится единовременно в полном объёме до получения доступа к материалам.

Доступ к оплаченному курсу или программе открывается в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента подтверждения оплаты.

Оплата производится преимущественно через Сайт. В случае возникновения технических проблем с оплатой Заказчик вправе обратиться через Viber, Telegram или WhatsApp по номеру +38 (097) 321-23-23.

2.2. Условия возврата

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» Заказчик имеет право на возврат средств за оплаченный, но неиспользованный курс или программу при соблюдении следующих условий:

— Заказчик направляет запрос на возврат не позднее чем через 3 (три) календарных дня с момента оплаты.

— В запросе указывается причина отказа от услуги.

— Доступ к материалам курса или программы на момент подачи запроса не был использован.

Исполнитель рассматривает обращение в течение 5 (пяти) календарных дней. При подтверждении права на возврат денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с момента принятия решения за вычетом фактических расходов на банковский перевод.

Возврат средств за частично использованный курс или программу не осуществляется.

3. Дизайн украшений (подбор камней)

3.1. Условия оплаты

Услуга дизайна украшений оказывается поэтапно в следующем порядке:

— Этап 1: Разработка дизайн-макета. Выполняется после 100% предоплаты за услуги дизайнера. После утверждения Заказчиком дизайн-макета разрабатывается 3D-модель украшения.

— Этап 2: Физическое изготовление украшения. Начинается после внесения Заказчиком предоплаты в размере 50% от общей стоимости материалов и работы.

— Этап 3: Финальная оплата. Оставшаяся сумма вносится Заказчиком до отправки готового украшения.

3.2. Условия возврата

Ввиду индивидуального характера данной услуги применяются следующие условия:

— В случае отказа Заказчика от услуги дизайна после начала работы предоплата за разработку дизайн-макета является невозвратной, поскольку работа выполняется привлечённым дизайнером (фрилансером). Исключение составляет случай, когда Исполнитель находит другого покупателя на разработанную модель украшения — в этом случае предоплата возвращается за вычетом фактических банковских расходов.

— В случае отказа Заказчика от оплаты второй части стоимости (за физическое изготовление) предоплата не возвращается, поскольку к этому моменту были использованы драгоценные материалы, камни и иное сырьё.

Данные условия обусловлены спецификой изготовления изделий на заказ и соответствуют положениям Закона Украины «О защите прав потребителей» в части товаров и услуг, выполненных по индивидуальным параметрам Заказчика.

4. Иные индивидуальные информационно-консультационные услуги

4.1. Условия оплаты

Индивидуальные информационно-консультационные услуги предоставляются после полной предоплаты. Сроки, объём и форма предоставления услуги согласовываются сторонами заблаговременно и фиксируются в письменном виде (в том числе посредством переписки в мессенджерах).

Оплата производится преимущественно через Сайт. В случае возникновения технических проблем Заказчик вправе обратиться через Viber, Telegram или WhatsApp по номеру +38 (097) 321-23-23.

4.2. Условия возврата

Заказчик имеет право на возврат средств за оплаченную, но неоказанную услугу при соблюдении следующих условий:

— Запрос на возврат направляется не позднее чем через 3 (три) календарных дня с момента оплаты.

— Если согласованный срок предоставления услуги составляет менее 3 дней, запрос на возврат должен быть направлен не позднее чем за 36 часов до согласованной даты и времени начала услуги.

— В запросе указывается причина отказа от услуги.

Исполнитель рассматривает обращение в течение 3 (трёх) календарных дней с момента его получения. При подтверждении права на возврат денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с момента принятия решения за вычетом фактических расходов на банковский перевод.

5. Общие положения

5.1. Способы оплаты

Актуальные способы оплаты указаны на Сайте. Исполнитель оставляет за собой право изменять перечень доступных способов оплаты без предварительного уведомления.

5.2. Безопасность платежей

Все платёжные операции осуществляются через защищённые платёжные системы. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные платёжных карт Заказчика.

5.3. Порядок подачи запроса на возврат

Все запросы на возврат средств направляются в письменной форме на электронный адрес: fin_doc_teos@gmail.com либо через мессенджеры, указанные на Сайте. Запрос должен содержать: имя Заказчика, наименование оплаченной услуги, дату оплаты, сумму, а также причину отказа.

5.4. Изменение настоящих Условий

Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие Условия. Актуальная версия документа всегда размещена на данной странице Сайта. Продолжение использования Сайта и его услуг после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с обновлёнными Условиями.

5.5. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Украины. Все споры, возникающие в связи с оплатой, возвратом или исполнением услуг, подлежат разрешению в претензионном порядке, а при недостижении согласия — в судах Украины в соответствии с действующим законодательством.

5.6. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с оплатой и возвратом, обращайтесь:

Email: fin_doc_teos@gmail.com
Viber / Telegram / WhatsApp: +38 (097) 321-23-23

→ Консультация

→ Консультация